Посудомоечная машина Bosch SMS6EMW38Q

Новинка
picture
picture
picture
picture
picture
В нашем шоуруме есть аналогичные модели Приходите и выбирете вживую. Посмотрите на них, потрогайте, воспользуйтесь ими по назначению — приготовьте еду/напитки, постирайте/высушите/погладьте одежду Подробнее
picture
picture
picture
picture
picture
picture
picture
В наличии
Арт.: 922 728
5.0
1 отзыв
70 390

В магазине дешевле

Наличные
Карта
Счёт
Онлайн
Оформить рассрочку
от 7 039 ₽ в месяц
Цена на 28.06.2026
Цена не является фиксированной или минимальной
Посудомоечная машина BOSCH SME26EX00E
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина BOSCH SME26EX00E

В наличии
  • Вместимость посуды13
  • Количество программ6
  • Расход воды за цикл9 л
  • Цена-3 500 ₽
66 890
Посудомоечная машина Bosch SMV4HMX25Q
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина Bosch SMV4HMX25Q

В наличии
  • Вместимость посуды13
  • Количество программ6
  • Расход воды за цикл9.5 л
  • Цена-4 900 ₽
65 490
Посудомоечная машина AEG FSS5261XZ
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина AEG FSS5261XZ

В наличии
  • Вместимость посуды13
  • Количество программ7
  • Расход воды за цикл9 л
  • Цена+3 600 ₽
73 990
Посудомоечная машина Kuppersberg GIM 6095
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина Kuppersberg GIM 6095

В наличии
  • Вместимость посуды15
  • Количество программ7
  • Расход воды за цикл8 л
  • Цена-188 ₽
70 202
Посудомоечная машина SIEMENS SN636X06KE
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина SIEMENS SN636X06KE

В наличии
  • Вместимость посуды13
  • Количество программ6
  • Расход воды за цикл9 л
  • Цена-7 000 ₽
63 390
Посудомоечная машина ELECTROLUX EEA727200L
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина ELECTROLUX EEA727200L

В наличии
  • Вместимость посуды13
  • Количество программ6
  • Расход воды за цикл9 л
  • Цена-22 200 ₽
48 190
Посудомоечная машина BOSCH SMV46KX55E
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина BOSCH SMV46KX55E

В наличии
  • Вместимость посуды13
  • Количество программ6
  • Расход воды за цикл9 л
  • Цена-11 100 ₽
59 290
Посудомоечная машина Bosch SMV26DX00T
Посудомоечная машина

Посудомоечная машина Bosch SMV26DX00T

В наличии
  • Вместимость посуды13
  • Количество программ6
  • Расход воды за цикл9 л
  • Цена-20 400 ₽
49 990

Рекомендуемые аналоги

Покупайте бытовую технику правильно
Технику такого уровня не выбирают по картинкам Проведите тест-драйв техники в нашем шоуруме. Почувствуйте ход дверей Signature, тактильную механику Gaggenau, сварите кофе на Miele. Постирайте, высушите свои вещи на Asko и погладьте их на Laurastar.
Узнать больше
Подробнее о товаре Bosch SMS 6 EMW 38 Q

Краткое описание товара

Bosch SMS6EMW38Q

Современный встраиваемый дизайн делает эту посудомоечную машину ненавязчивым элементом кухонного интерьера: аккуратная фронтальная панель и лаконичные линии обеспечивают гармоничное сочетание с мебелью. Благодаря скрытой или частично скрытой панели устройство сохраняет чистоту внешнего вида, оставляя внимание на общих очертаниях кухни. Матовые и глянцевые поверхности продуманы так, чтобы скрывать отпечатки и следы воды, а продуманная ручка и ровные зазоры подчеркивают внимание к мелким деталям.

Внутреннее пространство организовано с приоритетом эргономики: кассетные и складные элементы позволяют адаптировать расположение для посуды разной формы и размера. Высоко расположенные держатели и регулируемые по высоте корзины дают возможность разместить крупные кастрюли или длинные бокалы без необходимости компромисса между вместительностью и удобством загрузки. Дополнительный узкий лоток для столовых приборов избавляет от необходимости использования традиционных корзин, освобождая место и упрощая сортировку.

Функциональная часть реализована с упором на простоту использования: интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро выбирать режимы и отслеживать состояние цикла. Набор программ покрывает повседневные задачи — от быстрой очистки до щадящей обработки деликатной посуды — и адаптируется под интенсивность загрязнений. Сенсорные алгоритмы анализируют мутность воды и автоматически корректируют расход моющего средства и продолжительность цикла, что обеспечивает стабильный результат при минимальном вмешательстве со стороны пользователя.

Техническая компоновка учитывает требования к длительной и надежной эксплуатации: продуманная система распыления обеспечивает равномерное покрытие всех уровней загрузки, а оптимизированная циркуляция воды делает процесс тщательным даже для сложных загрязнений. Функции защиты от протечек и удобные индикаторы состояния повышают комфорт использования, снижая вероятность непредвиденных ситуаций. Встроенные элементы крепления и уплотнения разработаны с расчетом на плотную интеграцию в кухонный гарнитур.

Эргономика обслуживания также находится в фокусе: легкий доступ к фильтру и корзинам упрощает чистку и обслуживание, а продуманные решения для дозирования моющего средства обеспечивают экономичное расходование средств. Для тех, кто ценит гибкость в расписании, доступны режимы с возможностью отложенного старта и ускоренной работы, позволяющие синхронизировать циклы с повседневными задачами. В целом модель Бош SMS6EMW38Q сочетает в себе аккуратный дизайн и функциональность, ориентированную на удобство и качество мытья.

Ключевые преимущества

  • Лаконичный встраиваемый внешний вид с продуманной панелью управления, который легко интегрируется в любой кухонный интерьер.
  • Гибкая внутренняя организация с регулируемыми корзинами и дополнительным лотком для приборов для удобной загрузки.
  • Интеллектуальные режимы и сенсорная регулировка цикла обеспечивают эффективную и экономичную очистку посуды.
Bosch SMS6EMW38Q

Современный встраиваемый дизайн делает эту посудомоечную машину ненавязчивым элементом кухонного интерьера: аккуратная фронтальная панель и лаконичные линии обеспечивают гармоничное сочетание с мебелью. Благодаря скрытой или частично скрытой панели устройство сохраняет чистоту внешнего вида, оставляя внимание на общих очертаниях кухни. Матовые и глянцевые поверхности продуманы так, чтобы скрывать отпечатки и следы воды, а продуманная ручка и ровные зазоры подчеркивают внимание к мелким деталям.

Внутреннее пространство организовано с приоритетом эргономики: кассетные и складные элементы позволяют адаптировать расположение для посуды разной формы и размера. Высоко расположенные держатели и регулируемые по высоте корзины дают возможность разместить крупные кастрюли или длинные бокалы без необходимости компромисса между вместительностью и удобством загрузки. Дополнительный узкий лоток для столовых приборов избавляет от необходимости использования традиционных корзин, освобождая место и упрощая сортировку.

Функциональная часть реализована с упором на простоту использования: интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро выбирать режимы и отслеживать состояние цикла. Набор программ покрывает повседневные задачи — от быстрой очистки до щадящей обработки деликатной посуды — и адаптируется под интенсивность загрязнений. Сенсорные алгоритмы анализируют мутность воды и автоматически корректируют расход моющего средства и продолжительность цикла, что обеспечивает стабильный результат при минимальном вмешательстве со стороны пользователя.

Техническая компоновка учитывает требования к длительной и надежной эксплуатации: продуманная система распыления обеспечивает равномерное покрытие всех уровней загрузки, а оптимизированная циркуляция воды делает процесс тщательным даже для сложных загрязнений. Функции защиты от протечек и удобные индикаторы состояния повышают комфорт использования, снижая вероятность непредвиденных ситуаций. Встроенные элементы крепления и уплотнения разработаны с расчетом на плотную интеграцию в кухонный гарнитур.

Эргономика обслуживания также находится в фокусе: легкий доступ к фильтру и корзинам упрощает чистку и обслуживание, а продуманные решения для дозирования моющего средства обеспечивают экономичное расходование средств. Для тех, кто ценит гибкость в расписании, доступны режимы с возможностью отложенного старта и ускоренной работы, позволяющие синхронизировать циклы с повседневными задачами. В целом модель Бош SMS6EMW38Q сочетает в себе аккуратный дизайн и функциональность, ориентированную на удобство и качество мытья.

Ключевые преимущества

  • Лаконичный встраиваемый внешний вид с продуманной панелью управления, который легко интегрируется в любой кухонный интерьер.
  • Гибкая внутренняя организация с регулируемыми корзинами и дополнительным лотком для приборов для удобной загрузки.
  • Интеллектуальные режимы и сенсорная регулировка цикла обеспечивают эффективную и экономичную очистку посуды.

Основные характеристики

Тип установки
Отдельностоящая
Тип
Полноразмерная 60 см
Размеры (ВхШхГ), мм
845x600x600
Количество программ
6
Программы мойки
Автоматическая, Быстрая, Гигиеническая, Интенсивная, Экономичная, Экспресс
Тип сушки
С тепловым насосом
Вместимость посуды
13
Максимальный уровень шума, дБ
46
Тип управления
Электронное
Дисплей
Да
Материал рабочей камеры
Нержавеющая сталь
Цвет корпуса
белый

Управление и режимы

Отложенный старт, ч
24
Звуковой сигнал завершения работы
Да
Функционал посудомоечной машины
Мытьё в верхнем коробе, Отключение звукового сигнала, Таймер
Индикация
Наличие ополаскивателя, Наличие соли, Неисправность, Ход программ
Работает в системе "Умный дом"
Нет
Проекция часов на полу
Нет

Конструкция и дизайн

Безопасность
Защита от протечек
Защита от протечек
AquaStop
Третий уровень загрузки
Нет
Особенности посудомоечной машины
Внутреннее освещение, Самоочищающийся фильтр
Автоматическое открывание двери
Да
Регулировка высоты корзин
Да
Количество корзин
3
Верхний разбрызгиватель
Да
Количество разбрызгивателей
2
Количество уровней разбрызгивания воды
2
Длина подводящего шланга, м
1,5
Длина отводящего шланга, м
1,5

Энергоэффективность

Класс энергопотребления
A
Класс мойки
A
Класс сушки
A
Потребляемая мощность, Вт
2400
Расход энергии за цикл, кВт
0,81
Расход воды за цикл, л
9,5

Габариты и вес

Высота, см
84,5
Ширина, см
60
Глубина, см
60
Вес, кг
51,9
Размеры в упаковке (ВхШхГ), см
89×66×67
Вес в упаковке, кг
54,4

Дополнительная информация

Комплектация
Посудомоечная машина, Корзины для посуды - 3 шт, Фильтр, Инструкция по эксплуатации
Вся представленная информация о Бош SMS6EMW38Q носит справочный характер и не является публичной офертой. Производители имеют право вносить изменения в комплектацию товара, сменить дизайн и функционал без уведомления. Уточняйте данные по товарам у наших менеджеров по телефону.
picture
picture
picture
picture
picture
picture
picture
picture
picture
picture

Фирменный Шоурум High Level в Москве

Рублевское шоссе, дом 52а, ТЦ «Casa Ricca Expo», 3 эт.
Шоурум в ТЦ
Шоурум в ТЦ
Бесплатная <br>парковка
Бесплатная
парковка
Отобранный товар
Отобранный товар
Легкий возврат <br>и обмен
Легкий возврат
и обмен
picture
picture
picture
picture
picture
picture

Сервис High Level Distribution

Собственный <br>автопарк и логистика
Собственный
автопарк и логистика
Проверенные <br>сотрудники
Проверенные
сотрудники
Доставка<br>по России
Доставка
по России
Бесплатное <br>хранение до 3 мес.
Бесплатное
хранение до 3 мес.

Официальный дилер Bosch

Рассрочка на бытовую технику

0+, АО «Тинькофф Банк», лицензия №2673

t-bank image

Купить Bosch SMS6EMW38Q в кредит или рассрочку

  • picture
  • picture
  • picture
  • picture
Оформить заявку
yandex-pay backdrop

Покупки выгоднее с Яндекс Пэй

Сплитуйте, платите любыми картами и получайте кешбэк баллами Плюса — дополнительно к кешбэку вашего банка

yandex-pay image

Последние отзывы о модели

Bosch SMS 6 EMW 38 Q

Никита
5.0
Посудомоечная машина Bosch SMS6EMW38Q
Комментарий

Я долго присматривался перед покупкой и не прогадал! Первое включение приятно удивило — машина работает тихо и аккуратно моет всю нашу посуду. Я живу с семьей из четырех человек, поэтому вместимость на 13 комплектов оказалась кстати, теперь не приходится мыть по два раза в день. Важной для меня оказалась сушка с тепловым насосом: бокалы и кастрюли выходят почти полностью сухими, и я не трачу время на досушивание. Иногда оставляю отсроченный старт на ночь, чтобы к утру все было готово, и это действительно удобно. Внутреннее освещение помогает найти нужную тарелку в темноте, а самоочищающийся фильтр облегчает обслуживание, я чистил его только пару раз за полгода. Был один случай, когда у нас пролилась вода на пол — сработала защита AquaStop, и я не переживал! Автоматическое открывание дверцы после завершения сушки оказалось полезной мелочью, от которой я не хотел бы отказываться. Управление простое и понятное, дисплей показывает ход программы, а автодозирование экономит моющие средства. Есть режимы для интенсивной и быстрой мойки, это выручало после праздников и при срочной подготовке посуды. Единственное, чего не хватает — иногда хотелось бы чуть более быстрых программ для небольших загрузок, но в целом компромисс между качеством и временем меня устраивает. В общем, прибор стал надежным помощником на кухне и заметно снизил количество рутинной работы по дому!

Я долго присматривался перед покупкой и не прогадал! Первое включение приятно удивило — машина работает тихо и аккуратно моет всю нашу посуду. Я живу с семьей из четырех человек, поэтому вместимость на 13 комплектов оказалась кстати, теперь не приходится мыть по два раза в день. Важной для меня оказалась сушка с тепловым насосом: бокалы и кастрюли выходят почти полностью сухими, и я не трачу время на досушивание. Иногда оставляю отсроченный старт на ночь, чтобы к утру все было готово, и это действительно удобно. Внутреннее освещение помогает найти нужную тарелку в темноте, а самоочищающийся фильтр облегчает обслуживание, я чистил его только пару раз за полгода. Был один случай, когда у нас пролилась вода на пол — сработала защита AquaStop, и я не переживал! Автоматическое открывание дверцы после завершения сушки оказалось полезной мелочью, от которой я не хотел бы отказываться. Управление простое и понятное, дисплей показывает ход программы, а автодозирование экономит моющие средства. Есть режимы для интенсивной и быстрой мойки, это выручало после праздников и при срочной подготовке посуды. Единственное, чего не хватает — иногда хотелось бы чуть более быстрых программ для небольших загрузок, но в целом компромисс между качеством и временем меня устраивает. В общем, прибор стал надежным помощником на кухне и заметно снизил количество рутинной работы по дому!

Протестируйте технику
в шоуруме с нашим
шеф-поваром
author picture
«Технику нужно не смотреть — её нужно прожить. Вся техника подключена: приходите и приготовьте своё любимое блюдо вместе со мной.»
Егор РудольскийШеф-повар шоурума
High-Level
Узнать больше

Вопросы о модели

Bosch SMS 6 EMW 38 Q

У вас есть неотложные вопросы? Наш консультант ответит на все интересующие Вас вопросы
  • Нужно ли заранее очищать посуду перед загрузкой в посудомоечную машину Bosch SBH4HVX00E?
    Константин З.16.03.2025
    Ответ специалиста
    Мыть тарелки под краном перед каждым циклом не нужно, но крупные остатки еды лучше убрать. Если в камеру попадают косточки, рис, пленки от продуктов и куски пищи, они быстрее забивают фильтр и могут оставлять запах. В посудомоечной машине Bosch SBH4HVX00E посуду со следами соуса или жира можно ставить сразу, а пригоревшие участки лучше не закрывать другой посудой.
  • Как устроена система разбрызгивания воды в посудомоечной машине Bosch SBH4HVX00E?
    Алина16.09.2025
    Ответ специалиста
    Вода подается через вращающиеся разбрызгиватели и проходит по верхней и нижней корзине. Качество мытья зависит от того, свободно ли движутся коромысла и не закрывает ли их крупная посуда. Перед запуском посудомоечной машины Bosch SBH4HVX00E лучше прокрутить разбрызгиватель рукой: если он задевает ручку кастрюли или тарелку, часть посуды промоется хуже.
  • Есть ли в посудомоечной машине Bosch SBH4HVX00E зона особенно интенсивного мытья, или везде напор одинаковый?
    Артем Макаров17.04.2024
    Ответ специалиста
    Для кастрюль, сковород и тарелок со следами засохшей еды лучше использовать нижнюю корзину. В этой зоне вода обычно подается активнее, поэтому туда ставят посуду после готовки. У посудомоечной машины Bosch SBH4HVX00E можно выбрать интенсивную программу или усиленные опции, если посуда очень грязная.
  • Удобно ли размещать высокие бокалы в посудомоечной машине Bosch SBH4HVX00E?
    Галина Ж.16.03.2026
    Ответ специалиста
    Высокие бокалы лучше ставить не вплотную к кружкам, тарелкам и стенкам корзины. Ножка должна держаться устойчиво, а край бокала не должен касаться соседней посуды. В посудомоечной машине Bosch SBH4HVX00E перед запуском стоит проверить, не упираются ли бокалы в верх камеры и не мешают ли они разбрызгивателю.
  • Как поставить крупные тарелки в посудомоечную машину Bosch SBH4HVX00E, чтобы они хорошо отмылись?
    Василий05.05.2024
    Ответ специалиста
    Большие тарелки можно ставить в нижнюю корзину посудомоечной машины Bosch SBH4HVX00E , если они не упираются в разбрызгиватель и не мешают закрытию дверцы.  Высота загрузки зависит от положения верхней корзины. Если тарелка слишком высокая, верхний ярус лучше поднять, а перед запуском проверить вращение нижнего коромысла.
  • Поместятся ли в посудомоечную машину Bosch SMD6ZC804E противни от духовки?
    Лариса Белова01.02.2024
    Ответ специалиста
    Противень можно поставить только если он проходит по размеру и не мешает разбрызгивателям. В посудомоечной машине Bosch SMD6ZC804E крупные плоские предметы обычно размещают в нижней корзине под наклоном. Если противень перекрывает поток воды или упирается в стенки камеры, часть посуды промоется хуже.
  • Подходят ли посудомоечной машине Bosch SMD6ZC804E таблетки «все в одном»?
    Игорь Е.21.08.2024
    Ответ специалиста
    Таблетки  «все в одном» использовать можно, если они предназначены для посудомоечных машин. Обычно такие средства совмещают моющий состав, соль и ополаскиватель, но при жесткой воде соль все равно может понадобиться. Если на стекле остается налет, лучше настроить смягчитель и следить за индикатором соли в посудомоечной машине Bosch SMD6ZC804E.
Мы удивили даже Собчак

Ксения Анатольевна выбрала комплект Asko в шоуруме High Level — и призналась, что уже является нашим клиентом.

Ксения лично протестировала домашнюю прачечную Asko 2026 года, варочную поверхность с матовым стеклом и встроенную вытяжку — и не почувствовала ни запаха, ни лишнего шума.

Вся техника в шоуруме подключена и работает. Можно проверить всё до покупки — а пока менеджер готовит предложение, шеф-повар накормит прямо здесь.

«Это какой-то совсем другой уровень сервиса»Ксения Собчак

Почему дизайнеры и звёзды выбирают High-Level

Global marketing director, глава представительства Asko Рангелов Диме
Борис Динесюк - архитектор buro5
Покупатели и дизайнеры
на открытии шоурума
Анжелика Прудникова - дизайнер, предприниматель, владелица студии
Рабкина Анастасия и Татьяна Сорокина. Менеджеры DeLonghi
Дизайнер Саркисян Мариам
О технике для детей
Как обставить дом на 10/10
Чугунный гриль DeDietrich
Норм или стрем в бытовой технике
Как обманывают с импортом техники в Россию
Gaggenau - Maybach среди бытовой техники
Мангал дома от DeDietrich
Гладильная система Miele VS доска для серфинга
Золоторев Виталий, владелец студия-техники.рф
Ярох Константин, представитель бренда De Dietrich в России
Комплектаторы компании Домео Хоум - об уровне сервиса
Комплектаторы компании Домео Хоум - об эстетике
Комплектаторы компании Домео Хоум - о возможностях и доверии
Комплектаторы компании Домео Хоум - об атмосфере Шоу-рума
Комплектаторы компании Домео Хоум - о холодильниках Аско
Дизайнер Костина Александра
Юлия Бартневская руководитель студии Бартневская

О бренде Bosch

picture
Bosch — это качество и надежность в каждой детали. Философия компании прекрасно выражена в словах Роберта Боша, произнесенных еще сто лет назад: «Лучше потерять деньги, чем доверие. Нерушимость моих обещаний всегда была для меня важнее, чем сиюминутная выгода». И по сей день в любой точке мира техника бренда ассоциируется с доверием.

Доставка и подключение

Вся бытовая техника, отмеченная специальным значком, доставляется бесплатно в пределах МКАД. Без соответствующего значка доставка рассчитывается по прайсу в разделе Доставка.

Мы также доставим вашу покупку за пределы МКАД, сумма рассчитывается исходя из габаритов и количества заказанной техники (прайс на странице Доставка) плюс доплаты в расчете 40 руб/км за каждый километр от МКАД.

По остальным городам РФ осуществляется посредством экспедиционно-курьерских компаний, ориентировочную стоимость доставки в Ваш регион уточняйте у наших менеджеров.

Для оформления доставки необходимо связаться по телефону с нашим оператором, который подтвердит наличие товара и согласует с вами дату и время приезда. Если товар имеется на складе, ваш товар могут доставить на следующий день, с 10:00 до 22:00. Возможно сокращение интервала до 3х часов по услуге VIP доставки.

Если вы выбрали технику со статусом «Доставка от 3 дней», то заказ доставим от 3-х до 5-ти рабочих дней. Если статус «Под заказ» - срок будет согласовываться в индивидуальном порядке, как только этот заказ будет подтвержден.

Обратите внимание, что бесплатная доставка производится только до прихожей: дальнейшее перемещение техники по квартире возможно при согласовании с работниками и оплачивается отдельно. Советуем внимательно осмотреть и проверить вашу покупку! Перед тем как подписать товарную накладную, проконтролируйте отсутствие внешних дефектов — царапин, трещин, вмятин и т. д., а также удостоверьтесь, что в комплект поставки входят все детали и запчасти. Обращаем ваше внимание: работники доставки не занимаются проверкой работоспособности изделия и не производят его подключения!

Мы доставляем товар только на дом и в офис: доставка до метро или иных подобных мест исключается. При наличии лифта подъем любой техники равна стоимости ручного подъема на 1 этаж. Если лифта нет, стоимость подъема варьируется в зависимости от габаритов, веса и количества приборов — от минимального для мелкой бытовой техники, например, микроволновой печи, до максимального для холодильников Side-by-Side, прайс размещен на странице Доставка. Если товар отмечен значками: бесплатная доставка и бесплатное подключение, то подъем техники также осуществляется бесплатно при наличии грузового лифта.

Специальный значок рядом с наименованием товара означает бесплатное подключение техники по Москве и ближайшему Подмосковью. Для остальных жителей Московской области стоимость подключения техники уточняйте у менеджеров или в разделе Установка. Дату и точное время приезда специалистов также необходимо согласовать у менеджера по телефону.

Для подключение техники в регионах России мы рекомендуем обратится к проверенным сервисным службам в своем городе.

Обратите внимание: подключение производится на готовые коммуникации силами компаний-партнеров. Для вашего комфорта и по согласованию с вами мы можем организовать такой визит заранее, на тот же день, когда техника будет доставлена. По вашему желанию мы можем организовать демонтаж, а также вывоз старой техники.

Гарантия

Официальная гарантия производителя выдается на все модели бытовой техники.

  • Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан на странице товара и в гарантийном свидетельстве и в среднем составляет 1-2 года, в зависимости от Бренда.
  • При приемке товара необходимо убедиться, что дата покупки проставлена верно, имеется штамп магазина, а изделие не повреждено.
  • Обслуживание техники осуществляют авторизованные сервисные центры бренда согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».
  • Если в течение срока гарантии обнаружена неисправность, свяжитесь с менеджерами магазина, которые перенаправят сообщение специалистам сервисного центра.